الدعم و الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إيجاد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp، وتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف للشحن الدولي التي لا تكون مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فهي لا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.